Agent commercial d'escale et relations clients. Marseille
Agent commercial d'escale et relations clients. Marseille
Niveau de compatibilité avec vos critères
La description du job
En tant qu'agent d'assistance aux passagers, vous serez au cœur de l'accueil et de l’accompagnement des voyageurs dans leur expérience aéroportuaire. Vous interviendrez pour le compte de diverses compagnies aériennes, en remplissant des missions variées et essentielles.
Les Missions :
- Accueil et assistance des passagers :
Vous serez chargé d'enregistrer les clients et de faciliter leur embarquement. Vous veillerez à leur offrir une expérience fluide et agréable, en leur fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions pour garantir leur confort tout au long de leur parcours à l'aéroport.
- Respect des procédures et sécurité :
Vous veillerez à l'application rigoureuse des procédures internes et des réglementations externes relatives à la sécurité, la sûreté et l'environnement. Votre vigilance sera essentielle pour assurer un déroulement fluide des opérations aéroportuaires et la satisfaction des passagers.
- Promotion des services :
Vous serez également amené à promouvoir les services et produits des compagnies aériennes ou de leurs partenaires. En écoutant les besoins des clients, vous proposerez des solutions adaptées et valoriserez les services additionnels.
Les avantages du job
Compétences nécessaires
Savoir-être attendus
Profil recherché
L'entreprise
✈️ Aviapartner à Marseille : Au centre de l'assistance aéroportuaire en France ✈️
Depuis des décennies, Aviapartner s'impose comme un acteur clé de l'assistance aéroportuaire, avec une présence remarquable à l'aéroport de Marseille Provence, notre plus grande base en France. Chaque année, nous touchons plus de 30 000 avions et accueillons plus de 2,4 millions de passagers pendant la saison estivale, ce qui témoigne de notre rôle crucial dans le bon fonctionnement de ce hub majeur.
Notre engagement à Marseille :
Capacité opérationnelle massive : Avec 250 nouvelles embauches récentes, nous renforçons notre équipe pour répondre à la demande croissante et maintenir notre excellence opérationnelle.
Service client de premier ordre : Notre mission est de garantir une expérience client impeccable, avec un accent particulier sur la sécurité et l'inclusion.
Équipes à taille humaine : Malgré notre envergure, nous restons proches de nos clients grâce à des équipes managées de manière à préserver une approche personnalisée et humaine.
Chez Aviapartner, nous ne nous contentons pas de fournir des services; nous créons des expériences mémorables grâce à un engagement sans faille envers la qualité et l'inclusion.
Rejoignez notre aventure à Marseille et contribuez à notre succès sur la scène internationale. 🌍✨
La politique handicap
✨ Inclusion et diversité : Chez Aviapartner, l'inclusion est une valeur fondamentale.
Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
Avec un taux de collaborateurs en situation de handicap (RQTH) de 4,7%, nous croyons en l’importance de refléter la diversité de la société dans nos équipes.
Formation des employés : 98 % des collaborateurs d'Aviapartner ont été formés à la prévention de la discrimination dans le cadre des formations à la sécurité, soulignant un engagement fort envers le respect des droits humains et l'inclusion. 📚🤝
Diversité dans les effectifs :
30 % des employés sont issus de minorités ou en situation vulnérable, incluant les jeunes de moins de 26 ans, les personnes de plus de 50 ans, les personnes en situation de handicap et les employés d'autres nationalités. 🌍
Égalité professionnelle : Aviapartner publie régulièrement son index d'égalité professionnelle entre femmes et hommes, conformément aux exigences légales françaises. Cela reflète son engagement pour l'équité au travail.
Engagement social : En tant que prestataire indépendant, Aviapartner s'engage activement à respecter les principes fondamentaux des droits humains, tels que l'élimination de toute discrimination en matière d'emploi et de profession. 🌈
Accessibilité et innovation : Aviapartner adapte ses services pour répondre à une diversité de besoins liés au handicap, en tenant compte de situations variées pour offrir des opportunités équitables à tous. 💡♿
Sensibilisation continue : L'entreprise intègre des modules spécifiques sur la diversité et l'inclusion dans ses programmes de formation pour garantir un environnement respectueux et inclusif. 🌟
Adaptation des postes : Aviapartner met en place des ajustements pour accueillir les collaborateurs en situation de handicap, favorisant leur intégration durable au sein des équipes. 🛠️
Aviapartner est présent sur 12 aéroports en France, employant environ 3 000 collaborateurs, ce qui lui permet d'avoir un impact direct sur les communautés locales et sur l'amélioration des conditions d'accueil pour tous les passagers, y compris ceux en situation de handicap. ✈️ Cette politique traduit une volonté claire d'Aviapartner France d'agir pour une inclusion réelle et durable, aussi bien pour ses collaborateurs que pour les passagers qu'elle assiste quotidiennement. 🌍✨
Alors, prêt à devenir collaborateur de l'entreprise Aviapartner ? Rejoins-les !