Alternance - Conseiller technique après-vente Home & Distribution F/H - Référence -2026 114154

Au sein de France Operations, le Centre de Contact Clients (CCC) – Support Technique accompagne les clients Schneider Electric tout au long du cycle de vie de nos produits en leur apportant une expertise technique avant et après‑vente (information, aide au choix, mise en service, dépannage).

Votre rôle :

Rattaché au Responsable de l’équipe Home & Distribution du CCC France, vous assurez à distance le support technique après‑vente sur les offres Produits, Équipements, Services et Solutions Schneider Electric pour les marchés résidentiel et tertiaire.

Vous assurez le support et le dépannage des clients sur l’offre technique concernée. Vous participez aux tests en laboratoire des applications clients afin de valider la faisabilité technique des solutions, et contribuez à la promotion des offres de services à distance, participant ainsi au développement du CA sur Support Premium.

Vos missions :

• Supporter les clients sur l’ensemble de l’offre Distribution Électrique Domotique
• Participer à l’implication du support technique dans la stratégie EcoStruxure™ de Schneider Electric.
• Contribuer au déploiement de la vision IoT globale EcoStruxure, permettant le contrôle et la supervision des performances des installations de manière fiable, efficace, durable et connectée.
• Définir l’architecture de communication des différents produits connectés.
• Assurer la collecte des données, leur analyse via des outils dédiés, et permettre des actions préventives et correctives grâce aux applications.